Mubisoft Hesabımı Sil

Bu sayfa Mubisoft BI Platformu kullanıcılarının hesaplarını ve verilerini nasıl silebileceklerini açıklar. Akış, 6698 sayılı KVKK madde 7 ("Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi") ve Google Play "Data Deletion" gereksinimleriyle uyumludur.

En kolay yöntem - Uygulamadan silme

Mobil veya web panelinden tek tıkla silme talebi başlatabilirsiniz:

Mobil Uygulama

Mubisoft uygulamasını açın
Sağ alt köşeden Ayarlar sekmesine girin
En altta "Hesabımı Sil" seçeneğine dokunun
Şifrenizi ve HESABIMI SİL onayını yazın

Web Yönetim Paneli

app.mubisoft.com'a giriş yapın
Sol menüden Ayarlar'a gidin
Hesabım sekmesinde Tehlikeli Bölge kartını açın
Şifrenizi ve onay metnini girin

Alternatif - E-posta ile talep

Uygulamaya erişiminiz yoksa, hesabınızdaki e-posta adresinden aşağıdaki adrese yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz 15 iş günü içinde işleme alınır.

kvkk@mubisoft.com - silme talebi gönder

E-posta gövdesinde lütfen kayıtlı e-posta adresinizi ve firma adınızı belirtin. Doğrulama amacıyla aynı adresten gelmesi gerekir.

Silindiğinde ne olur?

Talep alındığı andan itibaren 30 gün cooldown süresi başlar. Bu süre boyunca giriş bloklanmaz; fikrinizi değiştirip iptal edebilirsiniz.

Veri	Saklanma süresi	İşlem
E-posta, ad, telefon	30 gün cooldown sonrası	Geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir (hash benzeri uydurma değer)
Şifre hash	30 gün cooldown sonrası	Devre dışı bırakılır (login imkansız)
WhatsApp telefon numarası	30 gün cooldown sonrası	Tamamen silinir
Mobil cihaz oturumları	Hemen	Talep ile birlikte revoke edilir
Refresh token'lar	Hemen	Talep ile birlikte iptal edilir
Audit log kayıtları	1 yıl (yasal yükümlülük)	PII alanları redact edilir; satırlar yasal saklama gereği tutulur
Firma raporları, bağlantı profilleri	Firma kullanmaya devam ediyorsa	Silinmez - bunlar firmaya ait kurumsal kayıtlardır, kullanıcıya değil
Yedekler (encrypted backup)	30 gün retention	Mevcut yedekler döngü içinde otomatik silinir

Fikrinizi değiştirdiniz mi?

30 günlük cooldown içinde silme talebini iptal edebilirsiniz:

Mobil veya web panelden giriş yapın (cooldown süresince giriş açıktır)
Ayarlar → Hesabımı Sil ekranında "Silme talebini iptal et" butonuna basın
Şifrenizi onaylayın → hesap aktif duruma geri döner

Cooldown süresi dolduktan sonra anonimleştirme geri alınamaz. Bu noktadan sonra dönüş yapmak isterseniz yeni bir hesap açmanız gerekir.

Firma yöneticisi misiniz?

Eğer firmanızın tek firm_admin kullanıcısıysanız, hesabınızı silmeden önce yönetici yetkilerini başka bir kullanıcıya devretmeniz önerilir. Aksi halde firma ayarlarını değiştirme erişimini kaybedersiniz. Süper sistem yöneticisi (super_admin) ise sistemde başka super_admin yoksa silme talebi otomatik olarak engellenir.

Sorularınız için

KVKK / Veri Sorumlusu	kvkk@mubisoft.com
Genel destek	destek@mubisoft.com
Şirket	Mubisoft Yazılım A.Ş.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamız'ı inceleyin.